25 Jan

Analisis Usability Berdasarkan Heuristic Evaluation dan Pendekatan User-Centered Design pada Aplikasi DANA

By MUHAMMAD JUERGEN KLINSMANN - views

Perkembangan teknologi finansial (financial technology) mendorong munculnya berbagai aplikasi dompet digital yang bertujuan mempermudah aktivitas transaksi non-tunai. Salah satu aplikasi yang banyak digunakan di Indonesia adalah DANA. Artikel ini bertujuan untuk menganalisis tingkat usability dan pengalaman pengguna (user experience) pada aplikasi DANA, khususnya pada fitur pembayaran dan transfer, dengan menggunakan metode Evaluasi Heuristik dan pendekatan User-Centered Design (UCD). Hasil analisis menunjukkan bahwa secara umum fitur pembayaran dan transfer pada aplikasi DANA telah memenuhi sebagian besar prinsip usability, namun masih ditemukan beberapa aspek yang perlu ditingkatkan untuk meningkatkan kenyamanan dan efisiensi pengguna.